Pénz visszaigénylése

Biztonság és kontroll

A csoportos beszedés az egyik legbiztonságosabb módja a csekkek és számlák rendszeres befizetésének. A csoportos beszedés szabályos működését jogi előírások és szabványok írják elő, ráadásul a folyamat jelentős része teljesen automatizált, a csoportos beszedéshez kapcsolódó folyamatokat biztonságos banki és üzleti rendszerek működtetik.

Ennek ellenére természetesen hibák mindenhol előfordulhatnak. A jó hír, hogy az Európai Uniós szabályozásnak köszönhetően, számos esetben a bankunk a szolgáltató helyett visszafizeti számunkra a jogtalanul beszedett összeget. Utána pedig a bank a szolgáltatóval tisztázza a beszedés körülményeit és tőle szedi be a megfelelő összeget.

Mit tegyek, ha többet számláz a szolgáltató?

A szolgáltató köteles legalább 5 munkanappal a terhelési határidő előtt elküldeni a számlát a részünkre. Ha a számlán szereplő összeggel nem értünk egyet, akkor a szolgáltató felé kell panasszal élnünk. Arra is van mód, hogy közben bankunknál az adott csoportos beszedést letiltsuk, így biztosak lehetünk abban, hogy a szolgáltatónk nem emel le a kelleténél magasabb összeget. A bejelentést legkésőbb a terhelés esedékességét megelőző munkanapon reggel 9 óráig tehetjük meg. A tiltás egyetlen tranzakcióra vonatkozik.

Mit tegyek, ha a számlán jó összeget láttam, de rossz összeget terheltek be a bankszámlámon?

Az adott hónapban történt beszedésekről a havi bankszámlakivonatunkból tudunk információt szerezni. Érdemes ellenőrizni, hogy minden hónapban megtörtént-e a beszedés, illetve, hogy a megfelelő összeget szedte-e be a bank. Ha azt látjuk, hogy nem a felhatalmazásnak megfelelő beszedés történt (nem a mi szolgáltatásunk díja jelenik meg, a limitösszegnél magasabb összeget terheltek a bankszámlára, nem a számlázott összeg került beszedésre, többször emelték le az összeget), azaz jogosulatlan beszedés történt, akkor a bankszámlavezető bankunkkal kell kapcsolatba lépni (bankfiókban, telebankon vagy internetbankon keresztül). Jelezni kell a hibát a bank felé, és a bank fogja kivizsgálni a panaszunkat.